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法蘭尼加強服務理念、提升品牌形象

新聞來源: 法蘭尼 人氣:0 發表時間:2018-09-03

 凈水器行業在經過多年的快速發展之后,質量和技術上得到了很快的提升,但是普及率仍不足2%。深圳法蘭尼凈水設備有限公司詳細分析了制約凈水行業發展的瓶 頸,走可持續化發展的道路,把品牌的提升重心轉移到服務上面,以此贏得長期合作的加盟代理商,保持用戶忠誠度,提高用戶滿意度。法蘭尼全國凈水器專賣店或經銷商有400多家,統一按照法蘭尼公司的服務理念,并落實這一舉措,從售前、售中、售后三點讓用戶體驗法蘭尼健康飲水的觀念。
 
        售前服務:法蘭尼凈水設備行業的終端銷售人員,首先必須要對法蘭尼凈水設備的有一個深刻的了解,對法 蘭尼企業整體概況了解,法蘭尼優勢在哪里?只有掌握了專業凈水設備知識,才能在銷售過程中,對用戶起到正確的引導作用。作為凈水器的品牌企業,法蘭尼一方 面要做好員工與加盟代理商的培訓工作,對凈水的使用功能,使用的時間,濾芯更換的時間,充分的培訓,讓法蘭尼員工了解每個零部件的功能是怎樣的,只有這樣 才能讓銷售代理商在面對消費者提出問題的時候,進行正確的講解和引導。

       售中服務則是法蘭尼終端銷售人員是將凈水電器產品從銷售終端到消費者家中過程中,為顧客提供咨詢、導 購、訂購、結算、送貨等服務:終端銷售人員要充分的將法蘭尼售前的培訓知識運用其中。在服務過程中,方法多種多樣,最終都是要讓顧客對凈水設備產品產生認 知并接受,比如采用演示的方式,如以即棉為例,在銷售過程中,終端導購人員拿全新的PP棉,然后再拿出來,使用過的PP棉,會隨著每個地方水質的不同,而 呈現出顏色的不同,顏色黃一些就是鐵銹太多,顏色黑一些的就是泥沙太多,利用使用前與使用后的進行直觀的對比,會給顧客心靈產生震憾,還可以把已安裝凈水 設備的用戶拍上照片,制作成安裝事例手冊,這樣在終端服務中更加會有說服力,用最簡潔的方法,讓用戶聽得懂并接受。

       售后服務:是為顧客對凈水設備做調試、保養、維修等,排除技術故障,提供技術支持,寄發產品改進或升級 信息以及獲得顧客對法蘭尼凈水設備產品和服務的反饋信息。雖然科技的進步與發展使得凈水設備的相關產品以及保養、維修等售后服務的水準越來越高,但是,由 于消費者的使用不當或工作人員的疏忽,出現機器不制水、等各種狀況會經常發生的,法蘭尼的服務的核心目標是最大程度上降低錯誤、減少顧客的投訴。如果出現 問題,會及時補救失誤、改正錯誤,有效的處理客戶的投訴等售后服務措施,成了保證法蘭尼凈水設備消費者權益的有效途徑,同時也對公司形象展示做出了展示。 另外由于產品要更換特點,長時間不更換濾芯會使水品質下降,顧客對其保養、維修都不是很專業,這就要求我們法蘭尼的售后人員對理論知識與實際操作水平要求 越來越高,以達到高效、高標準水平,以確保用戶能夠喝上千凈、健康好水。為了能及時響應客戶需求,法蘭尼凈水器設置了24小時服務電 話:400-7777-825,用戶有問題可以直接撥打電話咨詢。
同時也可以掃描官方二維碼:

              法蘭尼秉承感恩 誠信、創新、共贏的社會服務理念,2014年會將凈水設備產品的售后服務做好、做細,以提升顧客的滿意度為前提,贏得更好的口碑。寄語:法蘭尼一路有你、關愛常在。
此文關鍵詞:法蘭尼,服務理念,品牌形象

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